Política de Notificaciones — Prismo

1. Para qué se notifica

Prismo envía notificaciones para avisar de hechos que requieren atención: mensajes nuevos de clientes, asignaciones de conversaciones, resultados de tareas automáticas y avisos de seguridad de la cuenta.

2. Por dónde llegan

• Dentro de la aplicación.
• Por notificación push, cuando el dispositivo lo permite.
• Por correo electrónico, para los avisos que lo requieren.

3. Qué se puede desactivar y qué no

Las notificaciones de trabajo se configuran desde el perfil de cada usuario, por categoría.

Los avisos de seguridad —acceso desde un dispositivo nuevo, cambio de credenciales, suspensión de la cuenta— no se pueden desactivar: existen para que el titular de la cuenta se entere de algo que puede no haber hecho.

4. Frecuencia

Las notificaciones de actividad se agrupan cuando varias ocurren seguidas, para no enviar un aviso por cada hecho.

5. Contenido

Las notificaciones fuera de la aplicación indican que hay actividad, sin incluir el contenido completo de la conversación: el detalle se consulta dentro de la plataforma, donde el acceso está controlado.

6. Contacto

Sonika Space — [email protected]

Última actualización: septiembre de 2026.